เข้ากลุ่มผู้ใช้ IQOS
IQOS ชาร์จไม่เข้าเกิดจากอะไรได้บ้าง?
หน้าแก้ปัญหาของ IQOS สหราชอาณาจักรสำหรับอิลูม่าและอิลูม่า ไอ ระบุสาเหตุหลักสองอย่าง อย่างแรกคือแบตเตอรี่หมดสนิท อย่างที่สองคือเครื่องอยู่นอกช่วงอุณหภูมิที่เหมาะสม นอกจากนั้นยังให้ตรวจสายชาร์จ อะแดปเตอร์ ช่อง USB และจุดสัมผัสระหว่างโฮลเดอร์กับพ็อกเก็ตชาร์จเจอร์
ลำดับในหน้านี้เรียงจากง่ายไปยาก เพื่อไม่ให้ข้ามไปรีเซ็ตเครื่องก่อนตรวจสิ่งพื้นฐาน ถ้าต้องการเข้าใจการชาร์จปกติก่อน อ่าน วิธีชาร์จไอคอส
เสียบชาร์จแล้วไฟไม่ขึ้นเลย ต้องรอนานแค่ไหน?
หน้าแก้ปัญหาของ IQOS สหราชอาณาจักรแนะนำให้เสียบชาร์จแล้วรอได้ถึง 10 นาทีตามรุ่น ส่วนหน้าของ IQOS มาเลเซียระบุว่า ถ้าพ็อกเก็ตชาร์จเจอร์แบตหมดสนิท อาจต้องรอถึง 20 นาทีก่อนเห็นรูปแบบไฟการชาร์จ การไม่เห็นไฟในช่วงแรก จึงยังไม่ได้แปลว่าเครื่องเสีย
สองแหล่งให้ตัวเลขต่างกันเพราะพูดถึงสถานการณ์ต่างกัน เว็บนี้จึงแนะนำให้รออย่างน้อย 20 นาทีก่อนไปขั้นถัดไป ในกรณีที่เครื่องไม่ได้ใช้มานาน
สายชาร์จหรืออะแดปเตอร์ทำให้ IQOS ชาร์จไม่เข้าได้ไหม?
ได้ หน้าแก้ปัญหาของผู้ผลิตให้ลองเปลี่ยนสายชาร์จหรืออะแดปเตอร์ที่เข้ากันได้ และตรวจว่ามีความเสียหายที่มองเห็นได้หรือไม่ หน้าของ IQOS มาเลเซียแนะนำให้ใช้อะแดปเตอร์และสายชาร์จที่ผู้ผลิตรับรอง และระบุว่าการชาร์จเต็มใช้เวลา ประมาณ 2 ชั่วโมง 15 นาที
ถ้าเปลี่ยนสายแล้วไฟขึ้นทันที ปัญหาอยู่ที่สายหรืออะแดปเตอร์เดิม ไม่ใช่ตัวเครื่อง
สัญญาณไฟระหว่างชาร์จแต่ละแบบอธิบายไว้ที่ ไฟกระพริบ IQOS หมายถึงอะไร
ช่อง USB สกปรกทำให้ชาร์จไม่เข้าได้หรือไม่?
ได้ ผู้ผลิตให้ตรวจว่าช่อง USB สะอาด และแนะนำให้เป่าเบา ๆ เพื่อไล่ฝุ่นและเศษต่าง ๆ ออกจากช่อง ฝุ่นที่อัดอยู่ในช่อง ทำให้หัวสายเสียบได้ไม่สุดหรือสัมผัสไม่แน่น ซึ่งแสดงอาการเหมือนเครื่องไม่รับไฟ
ไม่ควรใช้ของแข็งหรือของเหลวแหย่เข้าไปในช่อง เพราะเอกสารผู้ผลิตระบุเพียงการเป่าเบา ๆ เท่านั้น การดูแลตัวเครื่องทั่วไปอ่านต่อที่ ทำความสะอาดไอคอส
โฮลเดอร์ไม่ชาร์จในพ็อกเก็ตชาร์จเจอร์ต้องทำอย่างไร?
สำหรับรุ่นสองชิ้น ผู้ผลิตให้เช็ดจุดสัมผัสระหว่างโฮลเดอร์กับพ็อกเก็ตชาร์จเจอร์ด้วยผ้าแห้งเนื้อนุ่ม หน้าของ IQOS มาเลเซียระบุว่าถ้าโฮลเดอร์ชาร์จช้า ให้ลองทำความสะอาดจุดสัมผัสเหล่านี้ และชาร์จพ็อกเก็ตชาร์จเจอร์ด้วยอะแดปเตอร์กับ สายที่ผู้ผลิตรับรอง
ปัญหานี้ไม่เกิดกับรุ่นวันอย่าง อิลูม่า วัน เพราะไม่มีโฮลเดอร์แยก รุ่นสองชิ้นดูได้ที่ อิลูม่า ไพรม์ และ อิลูม่า ไอ ไพรม์
อากาศร้อนหรือเย็นทำให้ IQOS ชาร์จไม่เข้าได้ไหม?
ได้ ผู้ผลิตระบุว่าเครื่องอาจอยู่นอกช่วงอุณหภูมิที่เหมาะสม ให้รอให้เครื่องอุ่นขึ้นหรือเย็นลงก่อนลองใหม่ และใช้งานในอาคาร หรือที่อุณหภูมิห้อง หน้าของ IQOS มาเลเซียระบุว่าไฟสีขาวกะพริบ 3 ครั้งแสดงว่าโฮลเดอร์อยู่นอกช่วงอุณหภูมิ ให้เก็บเครื่องไว้ระหว่าง 0 ถึง 50 องศาเซลเซียส
กรณีที่พบบ่อยคือทิ้งเครื่องไว้ในรถกลางแดด เครื่องจะกลับมาทำงานเมื่ออุณหภูมิกลับเข้าช่วงปกติ ไม่จำเป็นต้องรีเซ็ต
รีเซ็ต IQOS อิลูม่าทำอย่างไร?
หน้าแก้ปัญหาของ IQOS สหราชอาณาจักรให้กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ 10 วินาที จนไฟหรี่ลง ติดขึ้นอีกครั้ง แล้วกะพริบสองครั้ง สำหรับรุ่นสองชิ้น หน้าของ IQOS มาเลเซียให้วางโฮลเดอร์ในพ็อกเก็ตชาร์จเจอร์ก่อน แล้วกดปุ่มพ็อกเก็ตชาร์จเจอร์ค้าง 10 วินาทีจนไฟทุกดวงหรี่ลง การรีเซ็ตสำเร็จเมื่อไฟทุกดวงกะพริบขาวสั้น ๆ
รีเซ็ตหลังจากตรวจขั้นก่อนหน้าครบแล้ว การรีเซ็ตไม่ได้แก้ปัญหาสายชาร์จเสียหรือช่อง USB สกปรก
ไฟสีแดงกะพริบบนพ็อกเก็ตชาร์จเจอร์หรือโฮลเดอร์เป็นอีกกรณีที่ผู้ผลิตให้รีเซ็ต ดูความหมายไฟทุกสีที่ หน้าแก้ปัญหา
เมื่อไรควรหยุดแก้เองแล้วติดต่อผู้ผลิต?
เมื่อทำครบทุกขั้นแล้วยังชาร์จไม่เข้า เช่น เปลี่ยนสายแล้ว ทำความสะอาดแล้ว อุณหภูมิปกติ และรีเซ็ตแล้ว หรือเมื่อเห็น ความเสียหายที่ตัวเครื่อง ผู้ผลิตให้ช่องทางสนับสนุนในประเทศที่ผลิตภัณฑ์ถูกกฎหมาย ในไทยไม่มีช่องทางสนับสนุนของผู้ผลิต เพราะผลิตภัณฑ์ผิดกฎหมาย
แบตเตอรี่เป็นชิ้นส่วนสิ้นเปลืองที่เสื่อมตามการใช้ เครื่องที่ใช้มานานอาจชาร์จเข้าแต่ใช้ได้น้อยครั้งลง อธิบายเพิ่มที่ IQOS มือสอง ส่วนการเริ่มใช้งานเครื่องครั้งแรกอยู่ที่ เริ่มต้นใช้ไอคอสครั้งแรก
| ลำดับ | สิ่งที่ทำ | แหล่ง |
|---|---|---|
| 1 | เสียบชาร์จแล้วรอ 10–20 นาที | IQOS UK · IQOS MY |
| 2 | ตรวจความเสียหาย เปลี่ยนสาย/อะแดปเตอร์ที่เข้ากันได้ | IQOS UK |
| 3 | เป่าไล่ฝุ่นในช่อง USB | IQOS UK |
| 4 | เช็ดจุดสัมผัสโฮลเดอร์กับพ็อกเก็ตชาร์จเจอร์ (รุ่นสองชิ้น) | IQOS UK · IQOS MY |
| 5 | ให้เครื่องกลับสู่อุณหภูมิห้อง (0–50°C) | IQOS UK · IQOS MY |
| 6 | รีเซ็ต กดปุ่มค้าง 10 วินาที | IQOS UK · IQOS MY |
คำถามที่พบบ่อย
IQOS iluma ชาร์จไม่เข้า ไฟไม่ติดเลย เสียแล้วใช่ไหม?
แท่ง IQOS ชาร์จไม่เข้าหมายถึงอะไร?
IQOS 3 DUO ชาร์จไม่เข้าใช้วิธีเดียวกันได้ไหม?
ชาร์จ IQOS ด้วยหัวชาร์จมือถือได้ไหม?
IQOS ชาร์จขึ้นไฟแดงหมายถึงอะไร?
รีเซ็ต IQOS แล้วข้อมูลหายไหม?
แหล่งอ้างอิง
- Troubleshooting IQOS ILUMA — IQOS UK
- Troubleshooting IQOS ILUMA i — IQOS UK
- Troubleshooting IQOS ILUMA — IQOS Malaysia
อ่านเพิ่มเติม
เข้ากลุ่มผู้ใช้ IQOS
พื้นที่พูดคุยแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้ใช้งานไอคอสด้วยกันเอง ไม่ใช่ช่องทางการดำเนินการเชิงพาณิชย์ เหมาะสำหรับผู้ที่มีอายุครบ 20 ปีขึ้นไป
เข้ากลุ่มผู้ใช้ IQOS